Erwartungskonformität
(engl.: conformable expectation)
Eine Anwendung verhält sich dann erwartungskonform, wenn der Dialogablauf den Erwartungen des Benutzers entspricht, die sich aus Erfahrungen mit bisherigen Abläufen und der bisherigen Benutzung des Systems bzw. anderer Systeme ergeben.
Der zentrale Punkt der Erwartungskonformität ist die Konsistenz der Benutzungsschnittstelle
(anwendungsintern und anwendungsübergreifend).